在3C連鎖賣場高度競爭、網購家電大行其道的現在社會，傳統家電行經營困難重重，但在蘆洲卻有一間家電行，沒有被3C賣場、網路淹沒，不僅在茫茫網海中開闢出一條活路，業績完全不受不景氣影響，專業服務更吸引許多豪宅客群指名購買、安裝。「買電器用品，一定要買得安心。」玉明電器老闆吳輝明說，家電的安心不只是看品牌，而是銷售人員的專業度，因此，擁有20多年家電維修經驗的吳輝明，除了堅持店內銷售的產品一定要是優質的一線品牌，更要求店內員工每年都必須到原廠進修，取得技師證以及國家證照，讓消費者買得安心、用得放心。

                                 玉明電器老闆  吳輝明 (左) 專業的家電介紹與解說

除了店頭服務，到府安裝家電的專業服務更是玉明電器奪得客戶信賴的關鍵。吳輝明說，現在許多豪宅客廳都以大理石材質作為電視牆，然而，大理石牆面若不用特殊工具安裝電視，就特別容易在牆面上留下傷痕，甚至導致整片牆面損毀，就連百貨公司或大型3C賣場都不敢任意替客戶安裝。但玉明電器秉持著「讓顧客享受的最優質服務」的精神，設計出標準安裝流程，精緻、細心的安裝過程征服了許多豪宅客，就這樣玉明電器的名聲在大台北地區的豪宅客群間不脛而走。

結合實體店面與網路行銷，玉明電器讓店內原本堅持的原則，包括嚴選商品品質、實在的價格、優質的安裝流程與良好服務透過網路口耳相傳形成更堅實的口碑。吳輝明說，只要聽到顧客說，之前買的電器用品很好用，也很耐用，師傅安裝得舒適又漂亮，他就會有股莫名的榮譽與滿足感，他說，這種滿足感是用再多金錢也買不到的。